سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 60 يومًا، مما يعني أن لديك 60 يومًا بعد طلب المنتج لتقديم طلب إرجاع.
.لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@kaion.co.
في حال تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات الخاصة بكيفية وأين تقوم بإرسال الطرد. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها إلينا دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع عبر: support@kaion.co.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً إذا كان المنتج معيبًا أو متضررًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها بالشكل المناسب.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنّعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع للمنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج البديل.
الاسترداد
سنقوم بإعلامك بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، وسنبلغك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة الاسترداد وإظهاره في حسابك.
إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم يتم استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر: support@kaion.co.
